Зламати можна і без допомоги професіонала

26

Мене задовбали «яжеклиенты».

Ні, це не звичайні клієнти, які виносять мозок і чіпляються. Такі не задалбывают, тому що вони роблять вибір і мають на це право.

Яжеклиенты — це люди породи «на зло бабусі отморожу вуха».

Така людина звертається до професіонала (в будь-якій області) за професійною порадою. Але як тільки отримує пропозицію, яка повністю відповідає його запитам, то відразу починає заперечувати.

Причому не просто заперечувати, а вимагати явно невідповідний варіант. І коли по поличках розкладаєш йому, чому цей варіант не підходить під його ж власні вимоги, включається «яжеклиент» і «яжевсегдаправ». Я так хочу, як ви смієте мені заперечувати?

Ок, переробляємо і робимо пропозицію щодо його вимогам. Вгадайте, що далі? Правильно, він вже придумав щось нове. Докорінно відрізняється від початкового запиту, і від другого.

Робота з таким клієнтам виливається в нескінченні тимчасові витрати в порожнечу, тому що кожне твоє професійне пропозиція приймається в багнети і вимога все переробити.

Незручно, негарно? Я клієнт, я не бажаю нічого слухати.

Чому саме мене задовбали такі люди? Та просто тим, що їх стає все більше, і вони крадуть дорогоцінний час у нормальних клієнтів, з якими можна вести діалог.

І я не розумію, навіщо в принципі вони звертаються до професіоналів, якщо будь-який правильний рада приймається в багнети. Ну робіть все самі. Выжеклиенты, ви ж краще знаєте.