Вранці гроші, а стільці, напевно, прийдуть

53

Люто і шалено задовбали до пекельних глибин моєї пролетарської душі недобросовісні продавці інтернет-магазинів! Здавалося б, все просто: купив дешевше, продав дорожче. Тому й лізуть у горе-підприємці всі, кому не лінь. Неорганізовані, необов’язкові люди, які в силу свого інфантильного ідіотизму вирішили пограти в бізнес.

Місяць тому я замовила прекрасні трафарети. Ялинки, іграшки — новорічна тема, в загальному. Як розуміють всі логічні люди, після Нового року таке мені вже не потрібно. Тим більше, я вже включила в прайс спеціальні ось ці святкові послуги, вже повно замовлень на них. Чекаю тиждень, чекаю півтори — ні листів, ні підтвердження… Зате у вісім ранку на наступний день після замовлення мені зателефонував менеджер запитати, коли ж я буду оплачувати любий товар. О восьмій ранку! Ну, добре. А я все чекаю і чекаю, як Ассоль червоні вітрила… Через досить довгий час заходжу на сайт — мало що могло статися, на листи ніхто не відповідає, дай подзвоню. Звичайно ж, щось у них знову сталося. «Відправимо, так-так, ми вже все вам зібрали, все завтра буде виконано. Але зараз у нас обід, я вам передзвоню через годину». В результаті я сама знову дзвонила на інший день — знову обід, знову ніхто не працює.

Якою може бути обід і вихідний, якщо ніякі замовлення не відправлені? Коли аврал і давно горять всі терміни, нормальні люди не сплять ночами. Та я поїсти часом не можу взагалі, тільки б все встигнути і нікого не підвести! Але, мабуть, якщо не підживити мізки цих панів цінними калоріями, вони зовсім відмовлять. Навіщо брати мільйон замовлень, якщо не можете впоратися? Мені хочеться прямо приїхати в місто і стояти над людиною, поки останній замовлення не буде відправлено. «Що нам тепер, без обіду працювати, чи що?» — ось що я почула в трубці наостанок.

Їй-богу, мої нерви здадуть — і приїду до них у гості. А краще зберу всіх замовників, яких я підвела, всіх, кому не змогла зробити обіцяну красу, — і ми разом приїдемо подивитися в очі голодним людям і навіть їжі привеземо. Миш’як, звичайно, не калорійний, але, думаю, наїстися можна при бажанні.

Історія друга. Замовляла плаття через магазин. Ну, як завжди: загальна закупівля, багато красивою, не замыленной мільйонами дівчат одягу за низькими цінами. Вибрала собі на Новий рік, задоволена, як слон. Починаю задавати прості споживчі питання: коли прийде, куди платити, який ваш телефон. Що тут кримінального? Виявилося, я недовірлива клієнтка, і зі мною краще не зв’язуватися. Ну, добре, скажіть хоч, коли закупівля сама, нічого ж не зрозуміло! Загалом, реально замовили через тиждень після встановленого з гріхом навпіл терміну.

Але це тільки початок. Коли, де і що, мені довелося дізнаватися самої. Всі давно повинно було вже радувати мій очей і тіло, але чомусь от ніяк — то пошта затримала, то ще що. І ніде жодного повідомлення про пересування моїх суконь. Де вони? Плачуть, мабуть, без мене текстильними сльозами, а я не можу допомогти! Всі терміни доставки давно пройшли. Вопрошаю: де, мовляв, рідні? Геніальний відповідь: «Ну, я дізнаюся транспортної компанії сьогодні». Тобто, якщо б я не написала продавцю, то Новий рік зустрічала б в мішку з-під картоплі? Чому всі ці питання повинна вирішувати я? Чому не можна вибудувати чітку систему: сповіщати про пересуванні, якщо затримується, попереджати… У вас три тисячі замовлень — але не тоді беріться за справу, яка вам неприємно і незрозуміло. Ви або тягніть таку нервування, спілкуйтеся з клієнтами, роз’яснюйте тупим, що до чого, або сидіть рівно на сраці і працюйте двірником.

Ви розумієте, що працюєте з людьми? Що ми хочемо чути голос того, кому віддаємо свої гроші? Що ми замовляємо речі під певний захід, вони потрібні нам тоді, коли потрібні, а інакше це викинуті гроші і витрачені нерви?

Я не стерво, але свою роботу роблю добре і того ж прошу від інших людей. Вибирайте собі заняття по силам, по нервах. Ниспошли, всесвіт, всіх благ тим продавцям, хто терпляче все розповідає, вчасно передзвонює, все уточнює і носиться з нами, як з дітьми малими. А всім іншим бажаю так само задолбаться і відмовитися від діяльності, щоб не псувати нерви-ні собі, ні людям.