Так ви слона не продасте

131

Шановні працівники кол-центрів! Ви задовбали так, що вас щиро хочеться послати прямим текстом. Ні, не тому, що ви телефонуєте годин в 11 в робочий день, коли ніхто не може вам відповісти. І не нав’язливим сервісом (я розумію, над вами начальник). Ви задовбали своєю поведінкою.

Отже, чергове ранок, 10 годині, дзвонить домашній. Я беру трубку, звідти чую… музику. Як ніби це я додзвонююся до техпідтримки і чекаю, коли звільниться оператор. Добре, чекаю (хоча, багато хто вже на цьому моменті кинули б трубку). Нарешті, з’являється співробітник, пропонує мені послугу з встановлення, наприклад, лічильник на газ, я відмовляюся і збираюся покласти слухавку, коли раптом чую в трубці хамське: «Чому це ви не хочете?»

Ем, вас реально так змушують працювати? Мені здається, що все-таки немає. Якщо це ваша особиста ініціатива, то, будь ласка, засуньте її куди-небудь подалі.

Я часто залишаюся вдома з ранку з різних причин. Я лише студент, що живе з батьками, і, якщо чесно, мені все одно, встановлено у нас що-то вдома чи ні, чи відрізняється служба таксі N від усіх інших у місті аж на цілих 10 рублів і де почалася чергова розпродаж меду. Я підходжу до телефону, вислуховую ваші пропозиції і відмовляюся. Ввічливо. Тому що знаю — робота в колл-центрі не з найприємніших.

Чому ж я стільки всього вислуховую про себе?

У мене не особливо дитячий голос, але коли якийсь дурень з черговими лічильниками почав на мене кричати і вимагати батьків до телефону («Дівчинка, припини дурити і гратися з телефоном! Поклич батьків!»), я з чистою совістю послала його на ті самі-три літери.

Чергова тітонька з екологічно чистими продуктами раптом почала істерити, що мені все одно, що буде з нашою планетою.

Ще один дядечко вимагав, щоб я пояснила, чому не бажаю ставити лічильник. Вимагав. Грубо і по-хамськи.

І таких історій дуже багато набралося за останні пару років.

Так от, панове. Якщо ви будете ввічливо спілкуватися з людьми, то підхопите менше хамство, повірте. Мені б і в голову не прийшло грубіянити нікому з перерахованих вище, якщо б вони чемно спілкувалися. Так що поменше скаржтеся, побільше слідкуйте за мовою.