Сантехніка по телефону

11

У мене 13 років роботи в сфері продажів та консультацій. Зараз працюю на телефоні у фірмі з встановлення побутової техніки.

Люди думають, що я телепат. Багато хто впевнені, що вартість установки я повинна їм назвати, навіть якщо вони повідомили мені тільки виробника техніки: «Скільки коштує установка „Электролюкса“?» Ви б хоч натякали мені, чи що. Я не можу по виробнику здогадатися, що це: кондиціонер, плита, пральна, посудомийна машинка або водонагрівач.

Ціни в Росії мають тенденцію змінюватися і рости. Якщо десять років тому вам за п’ятсот рублів встановив машинку сусід дядько Вася, то зараз це коштує дорожче. Я вас розумію, грошей шкода, але чому ми повинні робити за п’ятсот рублів те, що по вартості матеріалів тільки виходить не менше тисячі? Якщо ж ми відмовляємося, на вашу думку, ми не вміємо працювати з людьми і не хочемо заробити грошей.

Ще мене просто вражають люди, які дивуються, чому це майстер відмовляється приїхати на установку через дві години, якщо на годиннику 19:00 п’ятниці, а їхати треба за сорок кілометрів від МКАД.

Але найвеселіші — ті, хто просить, щоб я або майстер передзвонили їм самим з мобільного дорого з нами розмовляти) і популярно пояснили, як все підключити і налагодити. А то викликати майстра — це ж грошей треба платити, а ми їм швидко розповімо, і вони по телефону навчаться робити те, що майстри освоюють не один місяць.

Якщо ви телефонуйте на телефон фірми в шість ранку або десять вечора, потрапляєте на автовідповідач і залишаєте повідомлення, а потім з інтервалом у три-п’ять хвилин ще десяток, невже ви щиро сподіваєтеся, що вам передзвонять?

А тепер шедеври:

— Дівчина, мені один рік тому віддав варильну панель, вона у мене в гаражі була, я точно не знаю, працює вона чи ні. Так ми ось як зробимо: майстер приїде, підключить, якщо вона працює, я йому роботу оплачу, а якщо не працює, то я платити не буду.

— Ой, дівчина, а скажіть, машинка, яку я хочу купити, піЕкшн де до моєї раковині?
— Яка у вас машина?
— Ну, я точно не вибрала, я поки думаю.

— Дівчина, я у вас півроку тому машинку встановлювала, так ви зобов’язані по гарантії безкоштовно замінити шланги.
— У вас порвалися шланги?
— У мене чоловік їх перерізав.