Природою тут нам призначено в дворик прорубати вікно

159

Я менеджер з продажу ПВХ-вікон, і мене задолбали бути «тітонькою-фюрер» і під тортурами витягати з клієнтів на попередньому розрахунку інформацію за розмірами і особливостями вікон. Класична ситуація:

— Здрастуйте, скільки коштує стандартне вікно?

— Здрастуйте, ми виготовляємо вікна за індивідуальними розмірами. Можемо приїхати на замір, і тоді ви отримаєте точний розрахунок вартості вашого вікна. Або назвіть приблизні параметри, і я зроблю вам попередній розрахунок.

— Не-е-е… На замір не треба. Я просто хочу дізнатися, скільки коштує стандартне вікно. Я живу в селищі Котоваськином.

— Будь ласка, назвіть висоту і ширину вікна.

— Ой, я не знаю! Ну, ви мого сусіда робили.

— Ми не видаємо інформації про вартість вікон родичів, сусідів і друзів. Будь ласка, заміряйте рулеткою або лінійкою раму вашого вікна і скажіть цю інформацію мені.

— Я не знаю, як правильно міряти!

— Мені досить буде, якщо ви замерите раму.

— Так мені і коробку треба прибирати, вона гнила.

— Чудово, зробіть завмер коробці!

— Я не знаю, скільки сантиметрів коробка в цій кімнаті.

— Тоді розмір рами.

— В іншій кімнаті у мене коробка 8 см була.

— Добре, назвіть висоту, ширину рами, і я сама додам по 8 см на коробку. Це попередній розрахунок, точні дані не обов’язкові.

— А там же на монтажний шов треба залишити місце.

— Точні виміри роблять наші співробітники. Вам треба організувати завмер?

— Не-е-е… Я просто приблизно цікавлюся. Не треба завмер. Я пенсіонер (домогосподарка, інвалід, безробітний, ткаля, кухарка), мені недавно зробили операцію (помер родич, внучка вийшла заміж, син розлучився, чоловік інвалід).

— Співчуваю вам (рада за вас, життя непередбачуване). Ви заміряли висоту, ширину?

— Так я не знаю, як міряти! Але мені ставили в іншій кімнаті, не ви, інша фірма, і там вікно: висота 1250 мм, ширина-970 мм, п’ятикамерне, розділене імпостом, права створка поворотно-відкидна з микропроветриванием та енергозберігаючі склопакети. Можете таке вікно порахувати?

— МОЖУ-У-У-У!

Шановні замовники, покупці, клієнти, величезне прохання: якщо ви зателефонували або прийшли у фірму за попередньою інформацією про вікнах, будь ласка, не ухиляйтеся від питань менеджера, не грайте з себе Зою Космодем’янську, не розповідайте про свої болячки і сімейних заморочках, прислухайтеся до питань менеджера, адже в кожній фірмі свої особливості розрахунків вартості, і менеджер не з цікавості озвучує список питань.

Я дуже люблю свою роботу, мені подобається працювати з клієнтами, подобається бачити задоволених замовників, мене не приводять в ступор претензії від клієнтів, мені подобається розробляти незвичайні і складні проекти, не напружує і рутинна робота у віконних програмах… Але мене задолбали бути «тітонькою-фюрер» і вибивати інформацію з Зою Космодем’янських.