При необхідності повторити

32

А мені б хотілося відповісти на задолбашку абонента з історії «Не клич мене тихо по імені».

Сама працюю в колл-центрі одного авіаперевізника, правда, за нашим корпоративним стандартам просити дзвонить назвати своє ім’я не потрібно. Однак представитися сама я все ж зобов’язана. І мене задовбали ті, хто весь розмова використовує вже моє ім’я.

У результаті діалог виглядає наступним чином:

— Компанія «ХХХ», [особистий номер], мене звуть Варвара, здрастуйте, слухаю вас!

— Добрий день (ранок, вечір, ніч), Варвара. Розумієте, Варвара, у мене тут проблема, Варвара, з квитком. Мені, Варвара, вкрай потрібна, Варвара, ваша допомога.

За зміну я обробляю кілька сотень дзвінків. І ось таких обертаються — кожен третій. Їй-богу, кличте краще дівчиною, мені буде набагато приємніше, а то я вже не можу адекватно сприймати своє ім’я. Задовбали вже!