Немає такої літери

56

Мене ось теж задолбали при запису адреси електронної пошти грати в «Поле Чудес». Однак доводиться це робити, і нікуди від цього не дітися. І проблема найчастіше не в тому, що люди не знають англійського алфавіту, а в тому, що багато хто в принципі безграмотні і в більшості своїй — ідіоти.

За службовим обов’язком я часто в телефонному режимі приймаю заявки, де, само собою, зазначаються контакти для зворотного зв’язку. Так от, навіть у солідних компаніях, де вишколений секретар зачитує адреса англійською, вживаючи «ет» та «дот» замість «собака» і «точка», ящик сервісної служби цілком можуть обізвати «[email protected]» замість «service».

А вже про те, скільки креативу може опинитися в особистих, неробочих поштах взагалі розказувати страшно! Якщо про англійському алфавіті народ ще у школі чув (хоча не можна забувати про тих, хто вчив німецьку»), то з правилами транслітерації вони зовсім не знайомі. Тому який-небудь «викулечка» може бути записана як «vikulechka», «wikulechka», «vikule4ka» або навіть «vikylichka», от і доводиться перепитувати: «У» як російська «І» або як «ігрек», «ве» як «ві» — галочка або як подвійна галочка, а «че» транслитерировано як «сі-ейч», «це-аш»? Могла б цього не робити, записала б, як вважаю за потрібне, адже я-то знаю грамотний варіант написання. Але не факт, що його клієнти знають, а я все-таки хочу, щоб вони отримали свою послугу або відповідь на питання від фахівця. Вони ж, у свою чергу, ще обурюються: «Ну, звичайно, «Ш» — це «sch», чому вас у школі вчили?!»

І ніякі перевірки орфографії при реєстрації скриньки проблеми не вирішать — люди вчать не тільки англійську, але й німецька, французька, іспанська та інші мови, де окремі звуки можуть передаватися на письмі різними буквосполученнями. А ще частенько люди навмисно спотворюють слово, тому що адреса з правильним варіантом вже існує. Так що залишається тільки змиритися з вічною «угадайкой».

P. S. А вам, Рита, раз вже до вас приходять люди, а не дзвонять, я б порадила не задалбываться, а давати клієнтам листок і ручку, щоб вони самі записували свою пошту.