Недобросовісний рублежмот

15

— Добрий день, Такий-то-банк, Ганна, слухаю вас!

— Дівчина!

— Я вас слухаю.

— Хто у вас директор по SMS?

— Може, я можу вам допомогти?

— Мені потрібен директор по SMS! Мені від вас приходять есемески хамські!

— Розсилкою SMS займається єдиний колл-центр. Ви можете зателефонувати за телефоном 8-800… і залишити претензію, яку розглянуть протягом доби.

— Дівчина! Я туди телефонувала, там одні хамка тупі! Дайте мені директора!

— Я можу вам запропонувати поговорити з начальником додаткового офісу, це вас влаштує?

— Ви мене не чуєте? Мені потрібен директор!

— Директор нашого банку знаходиться в іншому місті, та, на жаль, він не консультує клієнтів. Я не можу вас з ним з’єднати. Що у вас трапилося? Може, я все ж можу вам допомогти?

— Хрін з тобою, давай начальника офісу!

* * *

— Добрий день, Такий-то-банк, Ірина Ігорівна, начальник додаткового офісу, я вас слухаю.

— Дівчина!

— Давайте познайомимося. Як до вас можна звертатися?

— Чого? Мені від вас приходить хамські есемески!

— Давайте уточнимо. Вас приходять SMS з адреси «Такий-то-банк» некоректного змісту?

— Так!

— Ви можете прочитати отримане SMS?

— Там написано, що я — недобросовісний клієнт, у мене зіпсована вся кредитна історія, а я не доплатила 1 рубль. Рубль! Ви розумієте мене? У мене аж серце впало! Мене всю трясе! Ви мене до сліз довели! Це взагалі нормально?

— Я вас розумію. Якщо SMS було складено некоректно, я обов’язково розберуся з цим. Приношу свої вибачення. Ви не могли мені прочитати отримане SMS, щоб я передала некоректно складений нашим відділом текст їх керівництву?

— Зараз знайду… «Шановний клієнт! За вашим кредитним договором виникла прострочена заборгованість у сумі 1,04 рубль. Просимо вас погасити…» (Пауза.) Була ще одна эсемеска! Там написано інше, абсолютно хамське!

— Прочитайте, будь ласка, друге SMS.

— Читаю. (Невпевнено.) «Ви — недобросовісний клієнт».

— Ви зараз читаєте отримане повідомлення?

— М-м-м… Так.

— Там саме так написано? Без привітання? Без шанобливого звернення? Просто: «Ви — недобросовісний клієнт»?

— М-м-м… Так. І про те, що моя кредитна історія безнаЕкшн но зіпсована!

— Добре, ви не могли б переслати мені отримане SMS? Мій номер мобільного: +7… В кінці повідомлення завжди є код оператора, я обов’язково з’ясую, ким саме воно було відправлено.

— Так-так-так, дівчина, я зараз вам його перешлю! Прямо зараз.

Без «до побачення» шановний клієнт повісив трубку. А SMS так і не прийшла. Дуже шкода.