Хто не служив, той нехай потіє

423

Офіційні сервісні центри… О, як багато в цих словах! Багато і в тих, які звучать з вуст доблесних працівників, особливо в регіональних, так би мовити, представництвах. Таке враження, що в телефонній розмові головна мета — якнайшвидше покласти трубку і продовжити… ну, чим вони займалися до того, як пролунав цей відтяжний, подразливий і взагалі нікому не потрібний дзвінок. Мух, наприклад, тиснули.

Нещодавно довелося спілкуватися з невеликим, але гордим СЦ з приводу кондиціонера. Звичайно, справа була в п’ятницю, в ту солодку мить, коли до кінця робочого дня залишається якихось 5-6 годин і працювати зовсім не хочеться. Почувши заповітне слово «гарантія», орел сизий по той бік трубки тут же перейшов на «ти» і звертався не інакше, як «моя радість». Добре, хоч не «наша краса». Зізнатися, це перша особина чоловічої статі, яка обрала в розмові саме цю форму, так що я трохи сторопів. Далі було ретельне з’ясування, служив я в армії. До того скрупульозне, що довелося поставити зустрічне питання: чи є служба необхідною умовою для покупки кондиціонера даної марки? Втім, це так і залишилося загадкою, оскільки після тривалого мовчання поборник армійської дисципліни, мабуть, вирішив, що зробив усе, що міг, і просто відключився. Звичайно, дрібниці на зразок неробочого кондиціонера залишилися в колишньому вигляді, але, зізнатися, після розмови значать для мене набагато менше.

Потім я продивився гарантійний талон, але от що дивно: пункту «нахамити дзвонить клієнтові, якщо йому прийде в голову, що виробник несе відповідальність», так і не знайшов.