Гола королева

12

Вчуся в універі, підробляю продавцем у магазині. Магазин — один з філій всесвітньої мережі недорогий, але модного жіночого одягу. Ключове слово тут — «недорогий», однак мадамы, тиснуть нас інтелектом, очікують сервісу рівня ексклюзивних паризьких бутиків. Випливаючи з примірочної кабіни з гордо піднятою головою, нам недбало, не повертаючи голови, кидають «Це я не беру», залишаючи при цьому гору одягу, вивернутою навиворіт і скрученої в неймовірні вузли. Хто їм сказав, що моя робота за ними прибирати? З чого вони взяли, що з речами в магазині можна звертатися, як з ганчірками, тільки тому, що вони їм не належать?..

Основна маса клієнтів — абсолютно нормальні, ввічливі люди, яким ми завжди раді допомогти і підказати. Однак деколи трапляються такі екземпляри…

— Який розмір самий маленький?
— 32-й.
— Дайте!

Даю. Повертається через п’ятнадцять хвилин і з хвилею обурення в голосі кричить: «Що ви мені дали?! Воно дуже маленьке!»

— А у вас є… е-е-е… ну-у-у… ось це плаття… ну тако-о-е… ну от як це, але тільки не таке, а зовсім інше?
— Вибачте, боюся, мені не зрозуміло, який конкретно ви маєте на увазі.
— (з обуренням) Ну хто повинен знати асортимент, я чи ви?!

— Чому я не можу знайти сумку, яку бачила в каталозі? Вона має у вас бути, мені сказали!
— Вибачте, у нашому філіалі ця колекція не продавалася, вам варто заглянути в філію на сусідній вулиці.
— Чому це я повинна півміста обходити?! В каталозі про це не написано! Це обман! Ви своєю рекламою всіх дурите!
— Ви можете замовити цю сумку через каталог прямо з дому.
— Що ви мене вчите?! Що ви мені хамите?! Я на вас управу знайду! Я на вас в суд подам! Покличте менеджера, я хочу, щоб вас звільнили!

Це всього лише пара прикладів. Я вже не згадую про те, що половина всіх принцес і королев в примірювальній світить драными колготками, брудними шкарпетками і неголеними пахвами…

Дорогі клієнти, ми завжди раді вам допомогти. Навіть студенти, які працюють на півставки, не хочуть і не люблять нікому грубити. Ми із задоволенням покажемо, підкажемо, принесемо і поміняємо, тільки не треба робити вигляд, що ви — пуп землі, а ми — тупі ідіоти. Не треба вважати, що в магазині можна вести себе по-свинськи, тому що прибирає хтось інший. Не потрібно буквально сприймати фразу «клієнт завжди правий». Невже ви не хочете, щоб вам посміхнулися? Адже ми посміхаємося — посміхніться і ви у відповідь.